Terms and privacy
Toimitusehdot ja yksityisyys
Please note, the English version of the terms of delivery and privacy is below the Finnish version.
Lillanhelsinki.com on Lillan Helsingin (y-tunnus 2290715-6) verkkosivusto.
Tilaus ja toimitus
Asiakas tekee sitovan tilauksen verkkokaupassa lisätessään tuotteen kaupan ostoskoriin ja maksaessaan ne. Tilauksesta lähtee tilausvahvistus asiakkaalle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilatut tuotteet toimitetaan postin postipakettina tilauksen yhteydessä syötettyyn osoitteeseen ellei toisin ole sovittu. Tuote siirtyy käsittelyyn, kun tilauksen maksu on saapunut maksujärjestelmäämme. Tuotteen toimitusaika on tuotteesta riippuen 7-21 arkipäivää. Sesonki ja loma-aikoina käsittelyajat voivat viivästyä. Mittatilaustuotteella valmistusaika on pidempi, noin 3-6 viikkoa tilauksesta.
Toimituskulut
Suomi 5€
EU 20€
Muu Eurooppa 35€
Asiakas vastaa oman maansa mahdollisista tulli- ja vastaanottokuluista. Tuotteet postitetaan pääsääntöisesti Postin palvelulla, joissa on seurantakoodi. Osa tuotteista lähetetään kirjepostina.
Maksutavat
Tilausten maksuissa on käytössä Paytrail, joka tarjoaa laajan joukon eri maksutapoja mukaan lukien suomalaiset verkkopankit. Stripe tarjoaa luottokorttimaksut. Lisäksi käytössä on PayPal-maksupalvelu sekä Applepay. Mikäli haluat käyttää MobilePay-maksutapaa tai laskumahdollisuutta, niin otathan yhteyttä studio@lillanhelsinki.com. Toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä ellei asiasta ole toisin sovittu.
Hinnat on merkitty Lillan Helsingin verkkokauppasivuilla euroissa ja hinnat sisältää alv 25.5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Laki
Suomen lakia sovelletaan kaikkiin tästä käyttäjäsopimuksesta johtuviin riitoihin. Kaikki tästä sopimuksesta johtuvat riidat, joita ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Yksityisyys
Lillan Helsinki ei luovuta asiakkailta saatuja tietoja kolmansille osapuolille. Pyydämme asiakkailta ainoastaan tilausten tekemiseen ja tuotteidemme laskutukseen tarvittavat tiedot. Sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot tarvitaan tilausten vahvistamiseen ja asiakkaan tavoittamiseen mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Palautusoikeus
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on lakisääteinen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja mukana tulee olla myös korurasiat. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua tuotteen saapumisesta asiakkaalle. Kun palautus on vastaanotettu, käsitelty ja hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostiviestin palautuskäsittelystä ja maksun palautumisesta. Lillan Helsingillä on oikeus olla palauttamatta tuotteen hintaa kokonaan tai osittain, mikäli tuote ei vastaa alkuperäistä kuntoa. Hyvitykset suoritetaan sitä maksupalvelua käyttäen millä alkuperäinen maksu on suoritettu. Kuluttaja vastaa tuotteen palautuksesta ja toimituskustannuksista, jos hän haluaa peruuttaa kaupan. Palautettava tuote tulee toimittaa palautusosoitteeseen pakettina tai kirjepostina, johon pystyy saamaan lähetystunnuksen. Lisätietoja Postin kirje- ja pakettivaihtoehtojen maksuista ja kuljetustavoista saa osoitteesta posti.fi
Palautusoikeus ei koske mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita eikä lahjakortteja.
Lillan Helsinki korvaa postituskulut siinä tapauksessa, jos tuote on viallinen tai väärä.
Ennen mahdollista tuotepalautusta, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen tai puhelimitse studio@lillanhelsinki.com tai 041 5057662.
Palautusosoite: Lillan Helsinki / Sari Isosomppi, Marjaniementie 60 A 1, 00930 Helsinki.
02.02.2025
Terms of service & privacy policy
Lillanhelsinki.com is the website of Lillan Helsinki (business ID 2290715-6)
Order and Delivery
The customer places a binding order in the online store by adding the product to the shopping cart and completing the payment. An order confirmation will be sent to the customer. Receiving the order confirmation requires the customer to provide an email address during the order process. The customer agrees to the delivery terms applicable to each order. The ordered products will be delivered as a postal package to the address provided during the order, unless otherwise agreed. The product will be processed once the payment has been received in our payment system. The delivery time for products is 7-14 business days. During peak seasons and holidays, processing times may be delayed. For custom-made products, the production time is approximately 3-4 weeks from the order.
If you have any questions regarding delivery and delivery times, please contact us.
Shipping Costs
Finland: €5
EU: €20
Other Europe: €35
The customer is responsible for any customs and handling fees in their country. Products are generally shipped using the Postal Service with a tracking code. Some products may be sent by regular mail.
Payment Methods
For payments, you can use Paytrail Paytrail Oyj (bank buttons), which offers a wide range of payment methods, including Finnish online banks. For more information about Paytrail, you can read more via the Paytrail. Stripe service (Visa, MasterCard, American Express) offers credit card payments. PayPal payment service allows payments via credit card. If you want to use the MobilePay payment method or invoice option (PDF invoice option), please contact Lillan Helsinki. Shipping costs are paid with the order unless otherwise agreed.
Prices on Lillan Helsinki online store are listed in euros and include VAT at 25.5%. We reserve the right to change prices and shipping costs.
Law
Finnish law applies to all disputes arising from this user agreement. Any disputes arising from this agreement that cannot be resolved by mutual understanding will be settled in the Helsinki District Court.
Privacy
Lillan Helsinki does not disclose customer information to third parties. We only request the information necessary for order processing and billing of our products. Email addresses and phone numbers are required for order confirmation and to contact the customer in case of any issues.
Right of Return
Products purchased from the online store have a statutory 14-day exchange and return policy. The product must be returned in its original condition, unused, and must include the original jewelry boxes. We do not accept returns more than 14 days after the product has been delivered to the customer. Once the return is received, processed, and accepted, we will send you an email about the return processing and refund. Lillan Helsinki reserves the right not to refund the full or partial price of the product if the product does not meet its original condition. Refunds will be processed using the same payment method that was used for the original payment. The consumer is responsible for the return shipping costs if they cancel the purchase. The returned product must be sent to the return address as a package or by letter post, with a tracking number available. For more information on letter and package shipping options, rates, and delivery methods, visit posti.fi (https://www.posti.fi/fi).
The right of return does not apply to custom-made products.
Lillan Helsinki will cover return shipping costs if the product is faulty or incorrect.
Before a possible return, please contact us by email at studio@lillanhelsinki.com or by phone at 0415057662.
Return address: Lillan Helsinki / Sari Isosomppi, Marjaniementie 60 A 1, 00930 Helsinki.
Lillanhelsinki.com is the website of Lillan Helsinki (business ID 2290715-6)