Ehdot ja yksityisyys

Lillanhelsinki.com on Lillan Helsingin (y-tunnus 2290715-6) verkkosivusto.

Tilaus ja toimitus

Asiakas tekee sitovan tilauksen verkkokaupassa lisätessään tuotteen kaupan ostoskoriin ja maksaessaan ne. Tilauksesta lähtee tilausvahvistus asiakkaalle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilatut tuotteet toimitetaan postin postipakettina tilauksen yhteydessä syötettyyn osoitteeseen ellei toisin ole sovittu. Tuote siirtyy käsittelyyn, kun tilauksen maksu on saapunut maksujärjestelmäämme. Tuotteen toimitusaika on tuotteesta riippuen 7-21 arkipäivää. Sesonki ja loma-aikoina käsittelyajat voivat viivästyä. Mittatilaustuotteella valmistusaika on pidempi, noin 3-6 viikkoa tilauksesta.

Toimituskulut

Suomi 5€

EU 20€

Muu Eurooppa 35€

Asiakas vastaa oman maansa mahdollisista tulli- ja vastaanottokuluista. Tuotteet postitetaan pääsääntöisesti Postin palvelulla, joissa on seurantakoodi. Osa tuotteista lähetetään kirjepostina.

 

Maksutavat

Tilausten maksuissa on käytössä Paytrail, joka tarjoaa laajan joukon eri maksutapoja mukaan lukien suomalaiset verkkopankit. Stripe tarjoaa luottokorttimaksut. Lisäksi käytössä on PayPal-maksupalvelu sekä Applepay. Mikäli haluat käyttää MobilePay-maksutapaa tai laskumahdollisuutta, niin otathan yhteyttä studio@lillanhelsinki.com. Toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä ellei asiasta ole toisin sovittu.

Hinnat on merkitty Lillan Helsingin verkkokauppasivuilla euroissa ja hinnat sisältää alv 25.5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Laki

Suomen lakia sovelletaan kaikkiin tästä käyttäjäsopimuksesta johtuviin riitoihin. Kaikki tästä sopimuksesta johtuvat riidat, joita ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. 

Yksityisyys

Lillan Helsinki ei luovuta asiakkailta saatuja tietoja kolmansille osapuolille. Pyydämme asiakkailta ainoastaan tilausten tekemiseen ja tuotteidemme laskutukseen tarvittavat tiedot. Sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot tarvitaan tilausten vahvistamiseen ja asiakkaan tavoittamiseen mahdollisissa ongelmatilanteissa.

Palautusoikeus

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on lakisääteinen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja mukana tulee olla myös korurasiat. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua tuotteen saapumisesta asiakkaalle. Kun palautus on vastaanotettu, käsitelty ja hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostiviestin palautuskäsittelystä ja maksun palautumisesta. Lillan Helsingillä on oikeus olla palauttamatta tuotteen hintaa kokonaan tai osittain, mikäli tuote ei vastaa alkuperäistä kuntoa. Hyvitykset suoritetaan sitä maksupalvelua käyttäen millä alkuperäinen maksu on suoritettu. Kuluttaja vastaa tuotteen palautuksesta ja  toimituskustannuksista, jos hän haluaa peruuttaa kaupan. Palautettava tuote tulee toimittaa palautusosoitteeseen pakettina tai kirjepostina, johon pystyy saamaan lähetystunnuksen. Lisätietoja Postin kirje- ja pakettivaihtoehtojen maksuista ja kuljetustavoista saa osoitteesta posti.fi

Palautusoikeus ei koske mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita eikä lahjakortteja.

Lillan Helsinki korvaa postituskulut siinä tapauksessa, jos tuote on viallinen tai väärä.

Ennen mahdollista tuotepalautusta, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen  tai puhelimitse studio@lillanhelsinki.com tai 041 5057662.

Palautusosoite: Lillan Helsinki / Sari Isosomppi, Marjaniementie 60 A 1, 00930 Helsinki.

02.02.2025